为贯彻执行《关于进一步改善医疗服务行动计划实施方案（2023—2025年）》文件精神，进一步改善护理服务，为切实提升患者就医体验，解决就诊过程中的实际难题，急诊科护理团队积极采取措施，深化“以病人为中心”的理念，推出具体又实用的服务举措。

      1. 动脉采血“专属枕头”，胳膊不酸、少挨针

      以前采集动脉血时，患者需长时间保持固定姿势，导致手臂酸痛疲劳，甚至因位置不准确而需多次穿刺。急诊科护理团队设计了一款动脉采血辅助枕，根据手臂的自然弧度制作，放置后即可稳定固定。护士能够更快速地找到采血点，患者无需长时间僵持，疼痛感减轻，采血成功率显著提高。            

      2. 自制“互换沟通卡”，想说啥一指就懂

      随着社会老龄化的加剧，许多前来看病的老年人听力不佳，常常难以清晰表达自己的需求，需要比划很久。为了解决护士与患者之间的交流困难，护理团队特别制作了护患沟通卡，将常见的需求以大字体书写，并配有简单的图标。当老年人不确定如何表达时，可以直接指向卡片上的内容，护士就能够迅速理解，无需反复询问，大大提高了沟通效率。     

      3. 分诊台配有“免费纸杯”，方便老人取用

      无论是因发烧口干而就诊的患者，还是陪同就诊、忙碌奔波的家属，常常会遇到‘想喝水却没有带杯子’的情况。为此，我们在分诊台提供了一次性纸杯，并在门诊设置了饮水机，让大家随时可以取杯接水，无需自行寻找购买水的地方，这些细节上的便利能够节省不少时间。

      接下来，我们将继续以改进护理服务为切入点，关注并解决大家就诊过程中的各种小问题，不断优化服务细节，确保每位前来就诊的人都能减少麻烦，增加舒适感。

      未来，急诊科护理团队将始终以患者需求为导向，持续优化服务细节，用专业知识和温暖关怀守护生命健康，让每一位急诊患者都能感受到安心、舒适和温馨。